Médico trata mal idosa em UBS de Pindamonhangaba

Na semana passada, ocorreu um fato triste e lamentável na UBS do Delta e Beta, em Pindamonhangaba. Uma idosa de 62 anos, paciente da unidade há mais de 20 anos, procurou atendimento médico após ter passado recentemente por uma intervenção cirúrgica nas trompas. Desde então, ela vinha apresentando fortes dores e corrimento.

Portadora de diabetes, hipertensão, labirintite e outras comorbidades comuns do dia a dia, a idosa buscou atendimento para que o médico solicitasse um exame de ultrassom, já que os sintomas apresentados não eram considerados normais. No entanto, ao chegar à unidade, foi informada de que o atendimento seria apenas para troca de receita, o que não correspondia à sua necessidade.
Segundo relato da família, durante a consulta o médico teria sido grosseiro e desumano com a paciente. A enfermeira-chefe também teria se exaltado, batendo com força na mesa e pedindo para que a idosa se retirasse do consultório. Abalada, a paciente começou a chorar, sentou-se do lado de fora da unidade, nas escadas, e passou mal.

A idosa pediu que fosse chamada uma ambulância, mas, de acordo com os relatos, nenhuma providência foi tomada pela equipe da unidade. Com a mobilização de vizinhos e a chegada de seu filho, ela foi socorrida e encaminhada ao ambulatório da Cidade Nova.

No local, o filho questionou o médico sobre o ocorrido e ouviu como resposta que a idosa teria desrespeitado o profissional e a enfermeira. Diante disso, o filho questionou por que a polícia não havia sido acionada, e a conversa foi encerrada.

A paciente foi atendida no ambulatório da Cidade Nova, onde apresentava pressão arterial elevada e falta de ar, recebendo os cuidados necessários. O marido da idosa registrou uma reclamação na Ouvidoria da Saúde e deverá abrir um boletim de ocorrência.

Ainda segundo apuração, esta não seria a primeira vez que o referido médico é alvo de reclamações por mau atendimento, havendo relatos de variação brusca de comportamento no trato com os pacientes.

Nota Oficial – Secretaria Municipal de Saúde

A Prefeitura de Pindamonhangaba informa que a respeito do episódio ocorrido com a paciente, a Secretaria Municipal de Saúde, sob a coordenação da secretária Andreia Martins, prontamente adotou as providências necessárias. A paciente foi contatada pela Diretoria de Atenção Básica à Saúde, por meio de sua diretora Débora França, que realizou contato pessoal para ouvir o relato, prestar esclarecimentos e orientar quanto às medidas adotadas.

Atendendo ao pedido da própria paciente, será realizada a troca de sua unidade de referência, visando garantir seu conforto, bem-estar e a continuidade do acompanhamento em saúde. A alteração deverá ser efetivada até o final desta semana, considerando a unidade mais próxima de sua residência.

Como ação complementar e de aprimoramento contínuo dos serviços, a diretora de Atenção Básica, Débora França, estará presencialmente na unidade na próxima semana para uma reunião geral com a equipe, reforçando a importância do diálogo, do acolhimento e da humanização no atendimento à população.

A Secretaria Municipal de Saúde reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados, o respeito aos usuários do Sistema Único de Saúde e o apoio aos profissionais da rede, atuando de forma permanente para o aprimoramento dos fluxos, da comunicação e da relação entre equipes e pacientes.